新零售為(wèi)什(shén)麽會(hε₹uì)出現(xiàn)
整體(tǐ)而言，正在快(kuài)速升級、日(r£ ♣ì)益成熟的(de)外(wài)部客觀環 ≥₩境和(hé)中國(guó)傳統零售業(yè)發展中的(de)現¥∞≠(xiàn)實不(bù)足，讓中國(guó)有(yǒu)機(jī)會(huì)率 ♦≥先實現(xiàn)“新零售”的(de)誕生(shēng ∑§≤)和(hé)成長(cháng)。
1）新零售基礎設施建設初具規模
電(diàn)子(zǐ)商務高(gāo)速發展的(de)十餘☆₽年(nián)中，含雲計(jì)算(suàn)、互聯網金(jīn)融、智能(néng)物(wù)∑ ≥流在內(nèi)的(de)數(shù)字化(huà)商業(yè)平台基β✔δ≈礎設施已經初步建成。淘寶平台上(shàng)活躍著(zhe)100 種交易場(chǎπ¥¶ng)景，60多(duō)種交易類型， 超過φ"$± 3000 多(duō)種營銷形式，擁有(yǒu)全球最大(dà)的(de)混合雲部署架×γ構。2016 年(nián)天貓雙11全天交易額 1207億元的(de)背後，是(shì)承擔£"€12萬筆(bǐ)/秒(miǎo)的(de)交易峰值的(de)大(dà)數(s←δ® hù)據技(jì)術(shù)處理(lǐ)能(néng)力。
2）社會(huì)分(fēn)工(gōng)不(bù)斷細化(hu♦•à)
人(rén)類曆史發展的(de)事(shì)實證明(míng)，社會(huì)分(fēnδ♠α)工(gōng)和(hé)專業(yè)化(huà)，無論在廣度上(shàng)還(hái)是(shì)深度↑ε上(shàng)，都(dōu)是(shì)不(bπ→ ¥ù)斷發展的(de)。随著(zhe)信息技(jì)術(shù)的(de)發展，今天社會(✔σδhuì)分(fēn)工(gōng)和(hé☆')專業(yè)化(huà)的(de)規模不(bù)僅在一('§'♦yī)國(guó)範圍內(nèi)各個(gè)地(dì)區(qū)π '£、各行(xíng)各業(yè)間(jiān)展開(kāi)，還(hái)開(kāi)始在∞∏世界範圍內(nèi)發生(shēng)。而越來(lái)越發達的(de)分(fēn)工(gōng)¥' ，既符合每個(gè)人(rén)的(de)微(wēi)觀利益，也(yě)符合社λσ∞會(huì)進步的(de)宏觀利益。這(zhè)一(yī)點在♠ ↓¶零售行(xíng)業(yè)也(yě)不(b♥ ù)例外(wài)。
3）企業(yè)開(kāi)始從(cóng)市(shì)場(chǎnεβg)側走向供給側
随著(zhe)全球經濟進入新階段，越來(™♥&lái)越多(duō)企業(yè)的(de)重心開(kāi)始從 ε(cóng)市(shì)場(chǎng)側進一(yī)步走向供給側，越來(φ✔↓±lái)越多(duō)企業(yè)開(kāi)始從(có≥→ng) B2C 慢(màn)慢(màn)走向 C2B，這(zhè)要(yào)←∑★求企業(yè)進一(yī)步加強對(duì)消費(fèi)者的(de)洞察能(néng)力， 以消費(fèi)者引導的(de)生(shēng)産∑£制(zhì)造。對(duì)用(yòng)戶數&↓Ω(shù)據的(de)累計(jì)變得(de)更加重要(yào)，數(s×↕₽"hù)據越累計(jì)越多(duō)，在全域營銷、全域觸$$達上(shàng)就(jiù)能(néng)産生(shēng)更加巨大(dà)的(de) ↕作(zuò)用(yòng)。
4）供應鏈更加柔性化(huà)，生(shē₩φ ng)産制(zhì)造更加小(xiǎo)快(kuài)靈
随著(zhe)信息化(huà)的(de)深入，制(zhì)造業>♣(yè)正在發生(shēng)巨大(dà)的(de)變化(h÷εuà)，它們再也(yě)不(bù)是(s↑÷♦hì)一(yī)種以閉門(mén)設計(jì)獲得(de)訂單，然後批量化(h' uà)生(shēng)産，大(dà)批量發貨；而真正走向了(le)以消"β費(fèi)者洞察為(wèi)前提進行(xíng)快(kuài)速的∞(de)響應，滿足用(yòng)戶需求的(de)設計(jì)，配δ以柔性化(huà)的(de)供應鏈，快(kuài¶¶←)速地(dì)生(shēng)産，能(néng)夠最終用(yòn®β♥εg)網狀渠道(dào)結構及時(shí)觸達消費(fèi)者，并且能(n₩£éng)夠獲得(de)真實的(de)消費(fèi)者消費(fèi)數(shù)據之≤φ 後再進入一(yī)個(gè)循環的(de)過程。
5）中國(guó)消費(fèi)者的(de)數(shù)字化(huà)程度©↑∑較高(gāo)
從(cóng)廣度上(shàng)講，C✘¶&γNNIC報(bào)告指出，截至2016年(nián)σ6月(yuè)，我國(guó)網民(mín¥'λ↓)規模達到(dào)7.10億，互聯網普及率為(wèi)₩'★∑ 51.7%。其中，手機(jī)網民(mín)規模達6.56億，僅通(tōng)過手機(j≠≠"σī)上(shàng)網的(de)網民(mín)達到(dào)1.73億，占整體(tǐ)網民'♣φ(mín)規模的(de)24.5%；從(c☆©óng)深度上(shàng)講，2016 年(nián)，中國(guó)網∑™¶民(mín)的(de)人(rén)均天上(shàng)網時(shí≠&♠™) 間(jiān)超過3.7小(xiǎo)時(shí)，位居世界前列。中€€ ≠國(guó)消費(fèi)者的(de)數(shù)字化(huà)程度較高(gāo)，更♠♦↕具智慧，購(gòu)物(wù)路(lù)徑凸顯全渠道(dào)特色。&±£δδldquo;BCG研究顯示，在消費(fèi)♥Ω∑者最終決定購(gòu)買某一(yī)産品前，平均每個(gè)購(gòu)買行(xφ♣íng)為(wèi)有(yǒu)3個(gè)激發點及4次搜索比較行(xíng)為(w♥±èi)。”
6）消費(fèi)者的(de)要(yào)求日(rì)益提升 ★ γ
中産階層崛起所帶來(lái)的(de)消費(fèi)升級變化(huà)成為(wèi↓♥)未來(lái) 5-10 年(nián)的(♦✔απde)重要(yào)主題。随著(zhe)人(rén)們生(shēng)活水(sh₩>uǐ)平的(de)不(bù)斷提高(gāo)，必需性消費(fèi)需求開(kā↕£i)始轉向到(dào)可(kě)選性消費(fèi)性需求。消費(fèi)者要(₩≥yào)求的(de)提升一(yī)方面體♥∞(tǐ)現(xiàn)在希望品牌商給予“ε§×∞随時(shí)随地(dì)”→&€的(de)觸點，即在任何時(shí)間(jiān)利用(yòng)他(tā)們面對(duì)ε ♣的(de)任何媒介給予他(tā)們想要(yào)的(d×Ω<±e)服務與內(nèi)容；另一(yī)方面體(tǐ)現(xiàn)在希望商品更加定制(zhì)∏∞∞↓化(huà)以及性價比更高(gāo)。移動互聯網、社交媒體 €&∞(tǐ)及O2O綜合服務模式的(de)崛起對(duì)消費(fèi)者的(de)®∞生(shēng)活與消費(fèi)模式進 行(xíng)了(®"le)飛(fēi)躍式的(de)改造。消費(fèi)者要(yàoφπ★)求越來(lái)越高(gāo)，在新一(yī)代數(shù)字媒體(tǐ)雙向溝通(tōn×'✔g)的(de)屬性下(xià)擁有(yǒu)了π"&(le)更多(duō)的(de)話(huà)語權，逐漸在與品牌商的(de&£<λ)關系中占據了(le)更多(duō)的(de)主導權。
7）最後一(yī)公裡(lǐ)物(wù)流發展迅速
近(jìn)年(nián)來(lái)，中國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務發展帶動物© φα(wù)流配送發展，兩者體(tǐ)量發展呈正向相(xiàng)關，特别是(sγ♥hì)“最後一(yī)公裡(☆λlǐ)物(wù)流”發展，顯著高(gāo)于實體(tǐ)商業(yèλ✔∞•)基礎設施建設發展速度。一(yī)般而言，城(chéng)市(sh&✘♥®ì)日(rì)包裹配送量越大(dà)，物(wù)流成本就(jiù)越低(dī)，物(wù)流業(y™γ<è)就(jiù)越發達。當前，我國(guó)城(chéng)市(shì)人(φ☆♥εrén)口居全球首位，人(rén)口稠密的(de)城(chéng)市(shì)∏÷∞讓物(wù)流快(kuài)遞業(yè)的(de)發展有(yǒλε'u)機(jī)會(huì)成為(wèi)全球之冠。
8）中國(guó)實體(tǐ)零售業(yè)尚缺乏&l∑§dquo;頂級”品牌
美(měi)國(guó)自(zì)1840年(nián)後的(de)近(j♦★ ìn)200年(nián)中伴随著(zhe)工(gōnα¶ ♦g)業(yè)化(huà)和(hé)信息化(huà)的(de)技(jì)術(shù)革新，零售業±©Ω(yè)先後經曆了(le)工(gōng)業(yè)化(huà)和(hé)信息化(§♥αhuà)，已經形成了(le)成熟高(gāo)效的(de)大(dà)流通(tōng)格局。反觀ש 中國(guó)，改革開(kāi)放(fà πng)後，中國(guó)零售業(yè)雖然進行(x₩☆íng)了(le)20 餘年(nián)卓₽✔✔有(yǒu)成效的(de)民(mín)間(jiān)探索，₹→±但(dàn)由于缺乏信息技(jì)術(shù)和(hé)現(★∏₽₽xiàn)代管理(lǐ) 技(jì)術(shù)的(de)支持，整體(tǐ)效率處于較低(d✔↓ī)水(shuǐ)平。在實體(tǐ)零售業(yè)領域未能(néng)™>α形成與沃爾瑪、好(hǎo)市(shì)多(duō)、克羅格相(xià₩σ"♥ng)比肩、能(néng)夠主導實現(xiàn)☆→¥γ跨地(dì)域高(gāo)效流通(tōng)的(de)企業(yè₩∞)。
9）批發零售業(yè)整體(tǐ)效率偏低(dī)
受制(zhì)于工(gōng)業(yè)化(huà)發展進度，中國(guó)原>$←₩有(yǒu)的(de)物(wù)流體(tǐ)系使得(de)商品周轉率停留在較低(dī™₽)水(shuǐ)平，中國(guó)國(guó)內(nèi)實體(tǐ)批發零←×£售業(yè)的(de)整體(tǐ)交易效率偏低(¥♣∑dī)。據阿裡(lǐ)研究院測算(suàn)，美(měi)國(guó)的 ♥(de)批發零售業(yè)交易效率是(shì)中國(guó)的(de)1.56倍。未來(lái)，↕÷中國(guó)批發零售業(yè)企業(yè)急需進®₩↑一(yī)步提升效率以滿足快(kuài)速提升的(de)消費(fè↔•i)需求，以及應對(duì)更加激烈的(de)國(guó)際">φγ競争。
（稿件(jiàn)來(lái)自(zì)：客戶部劉天洋）