應如(rú)何提高(gāo)産品文(wén)案寫作(zuò)能(néng)力
應如(rú)何提高(gāo)産品文(wén)案寫作•®♣₩(zuò)能(néng)力
當今☆γ 時(shí)代，很(hěn)多(duō)互聯網公司的(de)γ∏γ産品經理(lǐ)越來(lái)越像個(gè)多(duō)面手₽÷ ，除了(le)必須做(zuò)好(hǎo) <↔一(yī)個(gè)UE設計(jì)師(shī)和(hé)項目跟進者外(✘<×wài)，還(hái)要(yào)做(zuò)産品叠代規劃設計(∏§jì)、市(shì)場(chǎng)需求、商務需求、用(yòng)戶需求。一(yī)×÷¶φ個(gè)合格的(de)産品經理(lǐ)應該做(zπ'♣₩uò)到(dào)4個(gè)了(le)解：了(l♣&βe)解用(yòng)戶、了(le)解行(xíng)業(yè)、了>¥ £(le)解市(shì)場(chǎng)，更要(yào)了(le)解産品本身(s Ωhēn)。
由于産品經理(lǐ)這(zhè)個(gè)崗位的(de)屬✘±♦性特征，又(yòu)需要(yào)他(tā)們具備相(xiàng)應的(de<♣&)文(wén)案能(néng)力，别問(wèn)✘Ω₩為(wèi)什(shén)麽？一(yī)個(gè)産品經理(lǐ)展現(xiàn)成果的(de)¶≤£$方式除了(le)線框圖之外(wài)，就♦€∞λ(jiù)是(shì)各類需求文(wén)檔了(le)，如(rú)産品需π±☆求文(wén)檔（PRD）、商業(yè)需求文(wén)檔（BRD）、市(shì)場(chǎng)±₹需求文(wén)檔（MRD），還(hái)有(yǒ₽∑☆u)原型圖裡(lǐ)面各個(gè)欄目的(de)産品概述，無一(yī)不(bù)需要(yào)α相(xiàng)應的(de)文(wén)案能(néng)力。所以，一(yī)≠π個(gè)優秀的(de)産品經理(lǐ)具備一(yī)定的(deΩβ≠↓)文(wén)案能(néng)力很(hěn)重要(yào)✘®×π。
那(nà)麽，産品經理(lǐ)們該怎樣寫出好(hǎo)的(de)産品文(∑ wén)案來(lái)呢(ne)？有(yǒu)哪些(xiē)₽<δ•需要(yào)注意的(de)地(dì)方呢(ne)？
1、産品文(wén)案3個(gè)關鍵詞：簡潔、講明(míng)白(bái)、有(yǒu)邏輯
産品文(wén)案畢竟不(bù)同于一(yī)般的(de)活動文(♦<γwén)案，鑒于崗位特殊性，平時(shí)寫的(de)格式化(huà)文(wén)$γ<案較多(duō)（可(kě)參考蘇傑博客的(de)産品經理(lǐ)常用(yòng)的(de ≈∑)格式化(huà)文(wén)檔）。至于寫産品$₽♥ε文(wén)案需要(yào)注意的(de)3個(gè)關鍵詞：簡潔、講明(míng)白(b✔™>ái)、有(yǒu)邏輯：
簡潔：表達忌啰裡(lǐ)啰嗦，呈現(xiàn)觀點的(de)同時(sλ↕hí)要(yào)突出核心
講明(míng)白(bái)：把事(shì)情>$↕講清楚、說(shuō)明(míng)白(bái)"≈€，千萬不(bù)要(yào)有(yǒu)錯(cuò)别字
有(yǒu)邏輯：産品文(wén)案要(yào)有(yǒu<Ω®)邏輯，各層級關系要(yào)清晰明(míng)了(le)
2、産品文(wén)案要(yào)堅持說(shuō)人(rén)話ε•←&(huà)，切忌空(kōng)談
講人(rén)話(huà)就(jiù)是(shì)說(shuō)把你(nǐ)要(yào)描述×✔ ♣的(de)産品特性和(hé)功能(néng)點交代清楚，不(÷₽bù)要(yào)說(shuō)那(nà)些(xiē)不(bù)著π♦(zhe)邊際的(de)空(kōng)話(huà★)，還(hái)忘情地(dì)自(zì)嗨，覺得(de)很(hěn)文∑§<₩(wén)藝、有(yǒu)情懷。用(yòng)戶此刻隻想知(z× ♦€hī)道(dào)你(nǐ)的(de)産品能(néng)做(zuò)什(s πhén)麽，你(nǐ)卻跟他(tā)談理(lǐ)想他(tā)能(n•₹•éng)給你(nǐ)好(hǎo)臉子(zǐ)嗎(ma←₩σ)？
說(shuō)人(rén)話(huà)還(hái)有(yǒuδ✔)一(yī)層含義就(jiù)是(shì)産品文(wén)案一(yī)定要(yào)真實，你(¶∞nǐ)文(wén)字中承諾給用(yòng)戶的(de)地(dì)方往往是(shì)用>≈≠≤(yòng)戶最在意的(de)地(dì)方。讓§σ用(yòng)戶相(xiàng)信你(n← ǐ)的(de)産品能(néng)夠真真切切地(dì)為(wèi)他(tā)們帶來β&(lái)好(hǎo)處或幫助，而不(bù)要(£→₽yào)誇誇其談虛報(bào)産品詳情。©♣
3、好(hǎo)的(de)産品文(wén)案要(yà↕₹®o)側重“好(hǎo)處＞功能(néng)”
很(hěn)多(duō)文(wén)章(z☆↕λΩhāng)告訴大(dà)家(jiā)描述産品₹ε要(yào)強調功能(néng)，說(shuō)做(zuò)什★§∏α(shén)麽比怎麽做(zuò)重要(yào)，☆≈•™其實7哥(gē)想說(shuō)的(de)是(shì)☆ “好(hǎo)處＞功能(néng)”。消✔↕費(fèi)行(xíng)為(wèi)中，用(y✘☆§òng)戶購(gòu)買或使用(yòng)一(yī)款産品的(de)目的(de)是(shì)期> 望通(tōng)過這(zhè)款産品的(de)功能(né ↓ng)來(lái)達到(dào)或實現(xiàn)自(zì)己的(de)某個£♣£≤(gè)目的(de)，而不(bù)是(shì)為(wèi)÷→≠☆了(le)占有(yǒu)其某項功能(néng)。
所謂的(de)“功能(néng)&特性”是(shì)産品為(∑×♠ wèi)何物(wù)，“好(hǎo)處”是(shì)顧客γ☆♥能(néng)用(yòng)産品或使用(yòng)産品做(zuò)什(shén)麽事(shì)情。∏®↕→
優秀的(de)産品經理(lǐ)隻會(huì)告訴你(nǐ)好(hǎo)處，所以你(nǐ)也(y✔→₽ ě)會(huì)看(kàn)到(dào)那(nà)些(xiē)聰明(míng)的(de)公ε¥£司很(hěn)少(shǎo)會(huì)在廣告語裡(lǐ)說(×shuō)它們的(de)産品特性。相(xiàng)反 ↓，它們會(huì)簡單粗暴地(dì)告訴你(nǐ)“如(rú)果你(nǐ)使用<∞&(yòng)我們的(de)産品，你(nǐ)會(huì)得(de)到(dào)什(shén)麽₩♣↕♠樣的(de)好(hǎo)處。”産品經理(φαlǐ)們，get到(dào)了(le)嗎(ma)？
4、産品文(wén)案要(yào)努力将功÷∑γ♦能(néng)具象化(huà)
所謂功能(néng)具象化(huà)是(shì)讓讀(dú)者看(kàn)到(dào)文(w∑én)案後能(néng)聯想到(dào)具體(tǐ)的(de)形象，比如(rúε¥)圖案、數(shù)字等能(néng)給人(rén)直觀感知(zhī)的(de)東(dōεng)西(xī)，除了(le)能(néng)吸引用(yòng)戶注意力，還(hái)使得(de←≥)用(yòng)戶更容易理(lǐ)解相(xiàng)信。因為(≈©₽wèi)形象化(huà)的(de)想象是(shì)€∏我們最基本的(de)需求之一(yī)，人(rén)類天生(shēng)不(bù)喜歡抽象的(÷εde)東(dōng)西(xī)。産品文(wén)案具象化(huà)之後能(néngΩ≈§ )讓人(rén)聯想到(dào)具體(tǐ)的(de)情景或者回憶，但(dàn)太多¶✔(duō)産品文(wén)案寫得(de)模糊、複雜∏£"(zá)、抽象、空(kōng)洞，讓人(ré↓β€n)不(bù)知(zhī)所雲。
例：冰箱：對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱≠'是(shì)30立方英尺，不(bù)如(rú)說(shuō)這(z♥ hè)個(gè)對(duì)開(kāi)門→φ∏(mén)冰箱可(kě)以容納16個(gè)冰★ε凍披薩
芝麻糊廣告：傳承制(zhì)造經典！不(bù ∏$)如(rú)用(yòng)小(xiǎo)時(shí)候媽(mā)媽(mā)的(deπ §)味道(dào)
拍(pāi)照(zhào)功能(néng)：夜拍(pāi)能(néσ≈ng)力強，不(bù)如(rú)說(shuō)可(kě)以拍(pāi)星星
5、産品文(wén)案要(yào)站(zhàn)在用(yòng↕©ε)戶立場(chǎng)，營造感同身(shēn ∑)受
前面提到(dào)了(le)産品文(wé♠¶n)案要(yào)考慮到(dào)人(rén)性，即用(yòng)戶需要(yà↑≠β♦o)。所以産品文(wén)案要(yào)時(shí)時(shí)刻刻告訴用(yò£↑ng)戶他(tā)能(néng)得(de)到(dào)什(s♥☆₹•hén)麽，站(zhàn)在用(yòng)戶的(de)立場(chǎng)叙事(sh→÷≥¥ì)會(huì)更容易得(de)到(dào"¶®¥)用(yòng)戶的(de)認同。人(rén)呢(ne)總是(shì)會(huì)更π∞關心自(zì)己一(yī)些(xiē)，所以我們要(yà≠¥o)盡量避免使用(yòng)“第一(yī)人(rén)稱”，不®≤♠(bù)然用(yòng)戶會(huì)覺得(de)>γ“你(nǐ)怎樣怎樣關我X事(•Ωshì)”，站(zhàn)在他(tā)們的(de)→÷→角度去(qù)诠釋産品功能(néng)，目的(de)是(s↓₽∞✘hì)為(wèi)了(le)幫助他(tā)們解決問(wèn) σπ題。大(dà)家(jiā)統一(yī)戰線了(le)，心底的(de±<₹>)那(nà)道(dào)阻礙自(zì)然也(yě)被清除了(le)。
以上(shàng)五個(gè)方面可(kě)以¥&幫助産品經理(lǐ)們更好(hǎo)地(dì)組織産品'☆文(wén)案，希望對(duì)大(dà)家(jiā)有(yǒu)所€∞♠幫助。日(rì)常工(gōng)作(zuò)中，産品經理(lǐ)們大(dà)部分(fēn•≤§)時(shí)間(jiān)在從(cóng)事(shì↑∏δ)基礎性工(gōng)作(zuò)，很(hěn)少(shǎo)有(yǒu)空(kōng)靜♠∏(jìng)下(xià)心來(lái)思考産品文(wφ&λ↑én)案的(de)問(wèn)題。優秀的(de)文(wén)案素養可(&σ₹kě)以幫助他(tā)們更好(hǎo)地(dì)向用(yòng♣✔©)戶表現(xiàn)産品。
（稿件(jiàn)來(lái)自(zì)：信息技(jì)術(shù)部王陽）
